머리말

-현대의 직장인들은 하루 중 많은 시간을 직장에서 보내며, 직장생활은 직장인의 삶에서 큰 비중을 차지한다. 직장인들에게 직장은 단순히 생활수단을 위해 일하는 일터 이상의 의미를 가지며 삶의 보람과 자아를 실현하는 곳이다. 사회인으로서 피할 수 없는 직장 생활, 나는 어떤 직장에서 일하고 싶은가? 자신이 일하는 유아교육기관을 일하고 싶은 직장, 건강한 공동체, 행복한 일터로 만들려면 어떻게 해야 할까?
최근에는 이성적 효율성만을 강조하는 직장보다는 상호 존중, 신뢰, 즐거움과 열정 등의 감성에너지가 넘치는 조직문화, 일할 맛 나는 직장, 감성기업 등이 각광 받고 있다. 불 확실한 사회환경에서는 구성원들이 가지는 긍정적인 조직 정서가 개인의 직무만족감을 높이고 조직을 역동적으로 변화시켜서 조직의 성과에도 긍정적인 영향을 미치기 때문이다. 유아교육기관도 교육환경 변화에 잘 적응하고 효과적으로 운영되는 행복한 일터가 되기 위해서는 단순히 똑똑한 인재보다는 부정적 정서와 스트레스를 잘 관리할 수 있는 정서역량이 높은 인재가 필요하고, 교직원들 간에 소통과 공감을 통해 긍정적인 팀 정서와 팀워크를 유지할 수 있는 정서역량이 높은 팀과 조직이 필요하다.
이처럼 기업과 교육현장에서 조직의 정서역량에 주목하는 이유는 조직의 정서역량이 개인 역량들의 단순한 합보다 그 이상의 시너지 효과를 발휘하여 조직의 성과와 직무수행에 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문이며, 교육을 통해 개발 가능한 역량이기 때문이다. 이제까지 정서역량은 주로 개인 차원의 역량으로 다루어져 왔지만 직장 내 구성원들이 느끼는 다양한 정서는 마치 감기 바이러스처럼 조직 내 구성원들에게 퍼지면서 팀의 분위기와 성과에 영향을 미칠 수 있기 때문에 긍정적인 정서는 배가시키고 분노, 불안, 좌절, 무기 력 등의 부정적인 정서는 확산되지 않도록 집단의 정서를 관리할 수 있는 조직의 정서역량 개발이 필요하다.
유아교사직은 정서노동과 스트레스가 많은 직업 중 하나이다. 특히 유아교육기관은 조직 특성상 다양한 배경을 가진 사람들로 구성되어 있고 공동 작업이 많기 때문에 교직원들 간의 의견충돌이나 갈등상황에서도 다양성을 존중하고 팀워크를 유지하기 위해서 팀 차원에서 집단의 정서를 효과적으로 관리할 수 있는 체계적인 교육이 필요하다. 최근 고용노동부에서 보육교사를 감정노동 직업군으로 분류한 것처럼 직무 특성상 장시간 어린 영유아들을 돌보면서 감정노동을 해야 하는 유아교사들에게는 부정적 정서와 스트레스를 관리할 수 있는 개인 차원의 정서역량 개발도 필요하다.

-이런 맥락에서 이 책은 행복한 일터, 일하고 싶은 직장을 만들기 위한 유아교육기관 조직의 정서역량 개발서로, 유아교사가 교육현장에서 경험할 수 있는 다양한 정서적 문제와 갈등상황을 중심으로 교직원 개인의 정서역량과 팀의 정서역량을 증진할 수 있는 교육 프로그램으로 집필되었다. 즉, 유아교육기관에서 유아교사가 개인이나 팀으로 일하는 과정에서 일어날 수 있는 문제상황을 기초로 정서역량의 이론을 실제에 적용해 보고 교육의 결과가 교육현장에서 실제 업무와 연결되어 실천될 수 있도록 집필되었다.

-본 책은 유아교육기관 조직의 정서역량을 개발하기 위한 이론과 실제를 다루고 있으며, 크게 3부로 구성되어 있다. 유아교육기관의 정서역량은 조직의 목표 달성을 위해 개인과 팀 차원에서 조직의 정서를 인식하고 효과적으로 관리할 수 있는 역량으로, 건강한 공동체, 행복한 일터를 만들기 위해서는 교직원 개인의 역량 개발도 중요하지만 각자 일 하는 것보다 함께 일함으로써 부족한 부분을 보완하고 시너지 효과를 발휘할 수 있기 때문에 팀 차원의 역량 개발도 필요하다. 이에 1부는 유아교육기관의 정서역량 이해하기, 2 부와 3부는 개인의 정서역량 기르기와 팀의 정서역량 기르기로 구성하였다.
구체적으로 1부 ‘유아교육기관의 정서역량 이해하기’에서는 조직의 정서역량에 대한 기본 개념을 이해하기 위하여 개인과 팀, 조직이 상호 연관된 개념으로 조직의 정서역량과 시너지 효과를 정리하였으며, 급변하는 교육환경에서 긍정적인 조직 분위기, 존중과 소통 문화, 팀워크를 증진하기 위해서 유아교육기관의 개인과 팀 차원에서 정서역량 개발이 왜 필요한지에 대한 내용을 다루었다. 2부 ‘유아교육기관에서 개인의 정서역량 기르기’에서는 개인 차원의 정서역량을 중심으로 유아교육기관교직원들의 정서를 인식하고 관리하는 역량에 대한 내용을 다루었으며, ‘나 이해하기’, ‘스트레스 관리’의 2개 교육주제로 구성 하였다. 3부 ‘유아교육기관에서 팀의 정서역량 기르기’에서는 팀 차원의 정서역량을 중심으로 조직 내의 집단정서를 인식하고 효과적으로 관리하는 역량에 대한 내용을 다루었으며, ‘효과적인 의사소통’, ‘팀의 갈등 관리’, ‘변화 관리하기’, ‘팀의 정서 이해하기’, ‘다함께 행복한 조직문화를 위한 긍정과 존중의 소통문화, 협력문화’에 관한 6개 주제로 구성하였다. 각각의 교육주제는 교직원의 관심사와 흥미에 따라 <생각열기-채우기-나누기-실천 하기>의 단계로 구성되어 있는데 각 단계를 순환적, 반복적으로 운영할 수 있다. 생각열기를 통해 다루어질 주제에 대한 관심과 흥미를 유도하고, 정서역량에 관한 이론을 강의 와 동영상, 신문기사 등을 통해 학습한 후에, 사례토의, 역할극, 워크숍 등의 다양한 방법을 통해 교직원들의 생각과 정서 경험을 나누고, 실천하기에서는 일상의 업무상황에서 연습하고 적용함으로써 내면화할 수 있도록 구성하였다.